Kebijakan Privasi bighoki
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan platform bighoki, bagaimana kami menjaga data tersebut tetap aman, dan hak-hak Anda atas informasi pribadi Anda. Kami di bighoki memperlakukan privasi Anda dengan serius dan berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik data kami.
Ketika Anda membuat akun di bighoki, melakukan deposit, atau berinteraksi dengan layanan kami, kami mengumpulkan informasi tertentu yang diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda, memproses pembayaran Anda, dan memberikan dukungan pelanggan. Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
Kebijakan privasi kami berlaku untuk semua layanan bighoki, termasuk pasar olahraga seperti Liga 1 dan Piala AFF, permainan slot seperti Aviator dan Sweet Bonanza, meja dealer langsung, dan esports markets. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda, hubungi tim privasi kami di lokasi kami di Jakarta, Surabaya, Bandung, atau Medan.
Data yang Kami Kumpulkan di bighoki
Informasi Akun dan Identitas
Kami mengumpulkan nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, dan nomor ponsel Anda saat Anda membuat akun bighoki. Kami juga meminta unggah dokumen identitas pemerintah yang valid—KTP, paspor, atau SIM—untuk tujuan verifikasi KYC (Know Your Customer). Dokumen ini diperlukan oleh hukum anti-pencucian uang dan membantu kami memastikan bahwa Anda adalah orang yang Anda klaim.
Untuk verifikasi wajah, kami meminta foto selfie Anda. Foto ini dibandingkan dengan wajah di dokumen identitas Anda menggunakan teknologi pengenalan wajah pihak ketiga dan kemudian dihapus setelah verifikasi selesai. Kami tidak menyimpan foto selfie Anda dalam database kami untuk penggunaan berkelanjutan.
Data Pembayaran dan Transaksi
Ketika Anda melakukan deposit ke akun bighoki Anda, kami mengumpulkan informasi tentang metode pembayaran Anda—misalnya, apakah Anda menggunakan QRIS, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank virtual (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet). Kami menyimpan catatan jumlah deposit, waktu transaksi, dan status pemrosesan.
Kami tidak pernah menyimpan detail kartu kredit, nomor rekening bank, atau informasi sensitif pembayaran lainnya di server bighoki kami. Semua transaksi pembayaran diproses melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang tersertifikasi dan dienkripsi. Kami hanya menyimpan catatan transaksi generik (jumlah, tanggal, metode pembayaran) untuk keperluan akuntansi dan audit.
Data Aktivitas dan Permainan
Kami menyimpan catatan setiap taruhan yang Anda tempatkan, setiap permainan yang Anda mainkan, dan setiap hasil yang Anda terima. Data ini termasuk pasar yang Anda akses (Liga 1, Piala AFF, Aviator, Dragon Tiger), waktu aktivitas, dan amount yang Anda pertaruhkan. Data ini membantu kami untuk tujuan audit, pendeteksian penipuan, dan dukungan pelanggan.
Kami juga menyimpan informasi tentang perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses bighoki—misalnya, tipe browser, sistem operasi, alamat IP Anda, dan sistem operasi. Data ini membantu kami mengidentifikasi akses yang tidak biasa atau mencurigakan dan untuk mengoptimalkan pengalaman pengguna.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di bighoki
Verifikasi dan Keamanan
Kami menggunakan data pribadi Anda untuk memverifikasi identitas Anda dan untuk memastikan bahwa setiap akun bighoki adalah milik individu yang sah. Kami membandingkan informasi yang Anda berikan dengan database pemerintah dan basis data verifikasi pihak ketiga untuk mendeteksi penipuan dan penyalahgunaan identitas.
Kami juga menggunakan data Anda untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, seperti akses dari lokasi geografis yang tidak biasa atau upaya login yang gagal berulang kali. Jika kami mendeteksi aktivitas ini, kami dapat memperingatkan Anda atau memerlukan verifikasi tambahan sebelum Anda dapat mengakses akun Anda.
Pemrosesan Pembayaran dan Kepatuhan
Kami menggunakan data pembayaran Anda untuk memproses deposit dan penarikan Anda. Kami juga menggunakannya untuk kepatuhan anti-pencucian uang (AML) dan untuk memastikan bahwa setiap transaksi mematuhi peraturan finansial setempat.
Kami dapat membagikan informasi transaksi Anda dengan lembaga keuangan dan otoritas pengatur jika diminta berdasarkan proses hukum yang sah. Kami juga dapat menggunakan data Anda untuk mendeteksi dan mencegah penipuan atau pencucian uang.
Dukungan Pelanggan dan Peningkatan Layanan
Tim dukungan bighoki kami menggunakan data akun Anda untuk menjawab pertanyaan Anda, menyelesaikan masalah teknis, dan memberikan bantuan dengan verifikasi akun atau masalah pembayaran. Kami dapat menyimpan transkrip percakapan dukungan untuk catatan dan keperluan pelatihan.
Kami juga menggunakan data Anda secara agregat untuk meningkatkan platform bighoki kami—misalnya, kami mungkin menganalisis pola penggunaan untuk mengidentifikasi game atau pasar mana yang paling populer, atau untuk mengoptimalkan alur pembayaran kami. Analisis ini tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi; kami hanya melihat tren umum di semua pengguna.
Kebijakan Privasi Lanjutan bighoki
Pemrosesan Pihak Ketiga
Kami bekerja dengan pemroses data pihak ketiga yang menyediakan layanan pada nama kami—misalnya, penyedia gateway pembayaran, perusahaan penyimpanan cloud, dan layanan verifikasi identitas. Setiap pemroses pihak ketiga menandatangani perjanjian pemrosesan data dengan kami yang mewajibkan mereka untuk melindungi data Anda dan hanya menggunakannya sesuai dengan instruksi kami.
Beberapa pemroses pihak ketiga kami dapat berada di luar Indonesia. Ketika data Anda ditransfer ke yurisdiksi lain, kami memastikan bahwa data tersebut terlindungi dengan perjanjian transfer data internasional yang ketat dan bahwa penerima memiliki standar perlindungan data yang setara dengan hukum Indonesia.
Cookie dan Teknologi Pelacakan
Platform bighoki menggunakan cookie untuk menyimpan preferensi Anda (misalnya, pengaturan bahasa), untuk melacak sesi Anda sehingga Anda tetap masuk, dan untuk mengumpulkan informasi analitik tentang cara Anda menggunakan platform kami. Cookie ini tidak berisi informasi pribadi dan tidak digunakan untuk melacak Anda di luar bighoki.
Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser Anda, tetapi ini dapat mempengaruhi fungsi beberapa fitur bighoki. Kami juga menggunakan pixel pelacakan dari mitra analitik kami untuk memahami pola kunjungan ke situs web bighoki, tetapi data ini adalah agregat dan tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi.
Hak Anda atas Data Pribadi Anda
Di bawah hukum perlindungan data Indonesia, Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi Anda yang kami simpan, untuk meminta koreksi jika data tersebut tidak akurat, dan untuk meminta penghapusan dalam keadaan tertentu. Anda juga memiliki hak untuk keberatan terhadap pemrosesan tertentu dan untuk membatasi pemrosesan kami pada data Anda.
Untuk menjalankan hak-hak ini, hubungi tim privasi kami melalui formulir kontak bighoki atau email ke alamat privasi kami. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari. Jika Anda ingin mengakses riwayat akun lengkap Anda di bighoki, Anda dapat mengunduh laporan dari pengaturan akun Anda.
Privasi Anda adalah prioritas kami. Kami berkomitmen untuk transparan tentang data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan siapa yang dapat mengaksesnya. Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang privasi Anda di bighoki, kami ingin mendengarnya.
Retensi Data dan Penghapusan
Kami menyimpan data akun pribadi Anda selama akun Anda aktif. Jika Anda menutup akun bighoki Anda, kami menghapus sebagian besar data pribadi Anda dalam waktu 90 hari, kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama untuk tujuan kepatuhan atau investigasi penipuan.
Data transaksi kami dapat disimpan lebih lama karena alasan audit dan kepatuhan keuangan. Data aktivitas dan log login disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keamanan dan investigasi.
Hubungi Kami tentang Privasi Anda
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi bighoki ini, atau jika Anda ingin menjalankan hak Anda atas data pribadi Anda, hubungi tim privasi kami. Kami memiliki kantor di Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan yang dapat menangani permintaan privasi Anda dalam bahasa Indonesia. Kebijakan privasi ini mungkin diperbarui dari waktu ke waktu; kami akan memberitahu Anda tentang perubahan penting melalui email atau melalui pemberitahuan di platform bighoki.